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코드 밖 커뮤니케이션

코드 밖 커뮤니케이션

IT 개발자에게 필수적인 능력: 코드 너머의 '커뮤니케이션'

개발자의 경력이 쌓이면 단순히 코드를 잘 작성하는 능력보다 더 중요한 것이 있다. 바로 소통 능력이다.

상사가 시킨 일만 잘하는 것을 넘어서, 업무와 관련된 사항이라면 시키지 않아도 능동적으로 처리할 수 있어야 한다.

그렇다면, 주어진 일 외의 업무에서 탁월한 성과를 내기 위해 필요한 것은 무엇일까?

그것은 바로 소통, 즉 '커뮤니케이션'이다.

이는 경험과 훈련이 필요한 스킬이다. 반복적으로 갈고닦다 보면 자연스럽게 익숙해지고, 더 나은 커뮤니케이션 능력을 발휘할 수 있다.

개발자로서 중간 경력을 쌓아가는 지금, 나는 다양한 이해 관계자들과 소통할 일이 많아졌다. 고객, 선배 개발자, 그리고 동료들과 논의를 하고, 그 내용을 문서화하여 다른 개발자들에게 명확히 전달해야 할 책임이 있다.

이런 역할은 이제 막 시작한 영역이라 때로는 막막하기만 하다.

이런 고민을 하던 중, 내 손에 들어온 책이 바로 '코드 밖 커뮤니케이션'이었다.

이 책은 나에게 개발자 간, 혹은 개발자와 고객 간의 소통 방식을 재정립할 수 있는 좋은 힌트를 제공해 주었다.

커뮤니케이션이란 무엇인가?

책에서 저자는 커뮤니케이션을 "공통의 상징, 기호 또는 행동을 사용하여 아이디어나 정보를 공유함으로써 상호 이해를 도모하는 것"으로 정의하고 있다. 단순히 정보를 주고받는 것을 넘어, 상대방을 이해시키고 행동과 사고에 변화를 일으키는 과정이 커뮤니케이션의 핵심이라는 것이다.

잘못된 소통은 프로젝트 지연, 문제 해결을 위한 추가 비용 등 큰 대가를 치르게 된다. 이 책은 이런 실패를 줄이고 성공적인 커뮤니케이션을 이루는 방법을 구체적으로 다루고 있다.

특히 저자는 자신의 경험을 바탕으로 가상의 회사에서 벌어지는 일들을 예제로 설명하며, 각 상황에서 필요한 소통 방식을 구체적으로 보여준다. 또한, 적절한 그림과 다이어그램을 통해 독자의 이해를 돕고 있다.

평생 학습과 소통 도구

효과적인 소통을 하기 위해서는 다양한 도구와 방법을 배워야 한다. 저자는 서문에서 자신을 '평생 학습자'라고 소개하며, 개발자는 계속해서 배워야 하는 직업임을 강조한다. 특히, 커뮤니케이션을 강화하는 데 필요한 다양한 도구들을 책에서 소개하고 있다.

책에 나온 도구들은 현재 우리가 익히 사용하는 도구들부터, 처음 접하는 것들까지 다양하다. 또한, 무료 도구에서 유료 도구까지 폭넓게 다루며, 상황에 맞는 도구 선택과 활용법을 제시한다. 예제와 그림을 통해 어떻게 소통을 더욱 효율적으로 만들 수 있는지 설명하는 점이 매우 인상적이다.

실전 적용의 중요성

시퀀스 다이어그램을 그릴 때 색상을 효과적으로 활용하는 방법에 대한 설명이 매우 흥미로웠다. 앞으로 나도 다이어그램 작업에서 이 방법을 시도해 봐야겠다.

또한, 아리스토텔레스의 '수사학 3요소(로고스, 에토스, 파토스)'를 커뮤니케이션에 끌어들인 점은 매우 참신하게 다가왔다. 이 요소들은 상대방을 설득하고 이해시키는 데 강력한 도구가 된다.

도구 선택의 고민

효과적이고 효율적인 소통을 위해서는 다양한 도구의 도움을 받는 것이 좋다. 물론, 무료 버전도 존재하지만 기능의 한계나 제약 때문에 결국 유료 도구로 전환해야 하는 경우도 많다. 비용이 발생하는 건 불가피하지만, 이는 장기적으로 더 나은 결과를 가져온다.

개인적으로도 무료 IDE인 이클립스를 사용하다가 유료 IDE인 인텔리제이로 넘어오면서 "무료로도 충분히 할 수 있는데 굳이 돈을 내고 쓰냐"는 이야기를 듣기도 했다. 하지만 인텔리제이는 더 나은 개발 환경을 제공하고, 생산성을 크게 높여주는 도구였기에 그 비용이 아깝지 않았다.

마무리

이 책의 서문에서 저자는 자신을 '평생 학습자'라고 소개하며, 이 책을 통해 개발자들이 소통의 중요성을 인식하고 성장할 수 있는 길을 제시한다. 소통 능력은 하루아침에 길러지지 않는다. 하지만 배움과 연습을 통해 우리는 더 나은 커뮤니케이션을 할 수 있게 된다.

이 책은 나에게 개발자로서 단순한 코딩 이상의 중요한 가치를 다시 한번 깨닫게 해주었고, 앞으로도 많은 개발자들에게 영감을 줄 것이라 확신한다.

 “한빛미디어 <나는리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다.”

신기한 책을 만났습니다. "팀원 온보딩부터 UML 활용법, 글쓰기 스킬, 원격 근무 노하우까지"라는 부제가 굉장히 호기심을 자극합니다. 우리나라에는 이런 부류의 책은 잘 안나왔던 것 같아서요.

아래 왼쪽과 오른쪽 페이지 다이어그램의 차이점이 느껴지시나요? 화살표를 수평수직으로만 바꿨을 뿐인데 상당히 눈에 보기 좋게 변했습니다. (저도 비슷한 그래프를 왼쪽처럼 그렸던 기억이 있어서요.)

아래 다이어그램은 어떤가요? 얼핏 보면 비슷해보이는데요.

왼쪽은 구조와 동작을 동시에 표현했습니다. 더 복잡하고 중구난방 느낌이 있는데 반해

불필요한 요소를 제거한 오른쪽 다이어그램이 더 명확하게 느껴집니다.

기술 문서 작성 팁이 정말 중요한 포인트를 체크해줍니다.

제발 하고싶은 얘기가 무엇인지 그 요점부터 시작하지 않는 보고서는 답답하기 그지 없습니다.  기술 문서기에 범위와 출처를 표시해주고, 예외사항을 명시하는 것은 전달력과 객관성을 높이는 방법입니다. 대상 독자를 넓게 보면 보고서도 보고 받는 사람 입장을 생각해야 합니다.(90%는 그냥 쓰고싶은 대로, 하고싶은 말만 나열합니다)

이런 설명이 와닿지 않는 사람들도 계속 쓰면서 반복해서 보다보면 익숙해질 것 같습니다.

흥미로운 부분중에 "Zoom은 왜 피로할까? 라는 내용도 있었습니다.

눈을 가까이서 마주치는 것이 부담스럽고, 스스로가 자신을 보는 것은 피곤하다는 연구결과가 있다고 하네요. 잘 몰랐었지만 다소 공감이 되는 부분입니다.

뒷편에 이메일 작성시 좋은 방법도 소개되어있습니다.

저는 신입사원이라면 이메일 작성법부터 배워야 한다고 생각합니다. 수많은 두서없는 이메일을 필터링하고 이해하는데 우린 너무 많은 시간을 소비하고 있거든요.  "로못 말투 지양하기" 도 뻔한 얘기인데, 그렇게 하지 않는 사람들이 정말 많습니다. 평소에 쓰지 않는 용어들을 남발하는 것은 전문성과 거리가 너무 멉니다.

예를들어 언제까지 미제출시 불이익이 있을 거라는 표현은 어떤가요? "미제출" 도 어색하지만 기본적으로 부정적 화법입니다. 언제까지 제출해주시면 어떤 업무처리에 효과적이다라는 긍정적 표현을 써보는 것도 방법입니다.

이책이 기가 막히게 직장생활에서, 특히 IT 부서와 일함에 있어 필요한 틈새를 찾아 여러가지를 알려줍니다. 특히 신입사원이 꼭 읽어봤으면 하는 책입니다.

  "한빛미디어 <나는리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다."

일반적으로 과학자를 생각하면 잘 정리된 연구실에서 정해진 절차에 따라 연구하고 원하는 결과물을 만들어 내는 것을 생각한다. 물론 대다수 과학적 산물들은 이러한 개발자 능력은 단순히 프로그래밍만 잘하는 것만으로는 충분하지 않다. 개인 프로젝트를 제외한다면 모든 개발은 다수의 인원들이 모여 협업하는 형태를 이루고 있다. 제대로 된 협업을 위해서는 제대로 된 의사소통이 필수적이라고 할 수 있다. 하지만 의외로 많은 개발자들이 의사소통에 어려움을 겪거나 심지어는  소홀히 하는 경우가 있다. 이러한 역량은 다양한 학습을 통해 향상시킬 필요가 있으며, 이런 종류의 책을 통해 직간접적으로 다양한  경험을 획득할 수 있다고 본다.

이 책에서는 단순히 대화와 같은 단순 소통의 의미로 커뮤니케이션이라는 용어를 사용하지 않는다. 개발자는 개발문서 등을 통해 이해당사자와 소통하게 된다. 이때 중요한 측면이 패턴의 개념이다. 소프트웨어 개발과 아키텍처에는 코드를 작성하고 시스템을 설계할 때 적용할 수 있는 패턴과 안티패턴이라는 개념이 있다. 패턴이란 특정한 또는 일반적인 문제를 해결하는데 효과가 입증된, 재사용 가능한 솔루션을 의미한다. 안티패턴은 문제를 해결하는 올바른 방법인 것처럼 보이지만 실제로는 그 어떤 이점보다 더 중대한 부정적인 결과를 초래할 수 있는 것을 의미한다. 실제로 좋은 아이디어를 만들기 위해서는 투자가 필요하지만 투자를 하지 않으면 나쁜 아키텍처로 인해 장기적으로 더 많은 비용이 든다는 의미로 해석할 수 있다.

이 책은 총 4부로 구성되어 있다. 1부는 다이어그램 및 시각 자료의 패턴과 안티패턴을 다룬다. 개발자가 기술적인 측면에서 꼭 갖춰야 하는 개념이라고 볼 수 있다. 2부에서는 원격 및 대면 커뮤니케이션에 적용할 수 있는 서면, 언어적 및 비언어적 커뮤니케이션에 대한 패턴과 기법을 다루고 있으며, 3부에서는 문서화를 포함한 지식 관리 및 공유를 개선하기 위한 원칙, 사례 및 패턴을 보여준다. 4부에서는 하이브리드 및 원격 환경에서 다른 시간대와 다른 근무 패턴을 가진 사람들과 소통할 때 사용할 수 있는 다양한 전략과 패턴을 소개한다.

대략적인 구성만 보더라도 개발자가 부족하다고 느끼거나 귀찮아하는 부분들이 많이 눈에 띈다. 중요하다고는 개발자 누구나 생각하지만 실제 본인이 잘하기는 어려운 부분들이다. 하지만 이러한 역량이 궁극적으로 개발 과정 및 최종 개발  산물물의 완성도를 높이고, 궁극적으로는 프로젝트의 성패에까지 큰 영향을 미치는 요소들이라고 볼 수 있다. 마지막 4부에 나오는 소통 역량은 시시각각 변하는 다양한 근무형태에 적응하고 능율을 높이기 위해 꼭 필요한 요소라고 생각든다. 코로나 시대에 다양한 화상 회의 등을 경험했지만, 보다 체계적이고 효율적으로 업무를 수행하기 위해서는 다양한 도구에 대한 이해와 보안, 그리고 지식의 공유가 꼭 필요한 시점인 것 같다.

"한빛미디어 <나는 리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다."