N잡러를 꿈꾸는 당신에게 필요한 라이브커머스의 모든 것을 담았다
초보 판매자도 쉽게 매출을 올릴 수 있는 라이브커머스 방송 노하우는 따로 있다
.
#누구나쉽게입점하고판매할수있는라이브커머스시작하기 #라이브커머스시작하기 #라이브커머스 #N잡러 #라이브커머스의모든것
.
지은이 : #최광종 #임찬재
이메일 : ask@hanbit.co.kr
출판사 : #한빛미디어
.
#책을펴면서
한빛미디어 <나는 리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다
IT는 하루가 빠르게 변화하고 있고~ 그 기능들을 자연스럽게 받아들여야하는데도 불구하고 자꾸 외우려고하는 습성 때문에 제대로 즐기지 못하고 있는 상황이기도하다. #유튜브 등의 방송에는 큰 관심은 없으나, 점차 소비자와 생산자가 직접 대면하는 커머스환경속에서 혹시 모를? 만약의 환경이 닥쳐올수도 있으니 (장사와는 상관없는 일을 하지만 혹시 또 모르는일 아니겠는가~ #디벨로퍼 로서 라이브커머스를 활용하여 뭔가를 도모할 수 있을지도 말이다~) 배워보자 하는 차원에서 이책을 선택했다. 당장은 다 외우거나 활용하기에 어려움이 있을수 있곘지만 상업환경을 알아간다는 차원에서의 흐름속에서 내용 들여다보려고한다.
.
‘한정된 방송 시간 내에 특별할인 가격을 통해 시청자를 끌어모으는 라이브커머스의 특성상 보시자의 빠른 반응을 유도하는 것이 핵심~’
--6페이지에서--
.
‘라이브커머스 = 실시간 방송 영상을 통해 정보를 전달받아 물건을 구매하는 형식~’
--20~21페이지에서--
.
‘ #카테고리킬러 = 하나의 상품 품목군을 할인하여 판매하는 전문 유통 할인점’
--22페이지에서--
.
‘경쟁이 덜한 시간대를 잘 고르면 처음 라이브 방송을 진행하는 업체이더라도 네이버 쇼핑라이브 최상단 자리를 무료로 차지할 수 있습니다’
--26페이지에서--
.
‘단지 가장 많이 팔리는 저렴한 상품을 고르는 것이 아니라 나에게 무엇이 알맞은 지를 서비스 제공자에게 묻는 시대가 돼가고 있는 것~’
--31페이지에서--
.
‘라이브커머스는 텍스트와 이미지에 국한되던 정보를 넘어 #구매전환율 을 극단적으로 높일 수 있는 방법론으로 제시~’
--35페이지에서--
.
‘영상의 퀄리티보다는 그 안에 담긴 상품이나 서비스의 본질에 더 집중하는 소비 형태가 일상이 돼가고 있기 때문~’
--37페이지에서--
.
‘소비자가 필요에 의해 직접 물건을 구매하는 ’목적형 쇼핑‘이 아니라, 자연스러운 콘텐츠 노출을 통해 필요를 인식하도록 만들어 소비를 이끌어 내는 ’발견형 쇼핑‘이 바로 #미디어커머스 의 핵심 개념~’
--39페이지에서--
.
‘상품을 기획하는 #MD 는 타깃 소비자의 #라이프스타일 에 맞는 콘텐와 상품을 정확하게 기획해야~’
--39페이지에서--
.
‘수많은 상품 중에서 가장 가성비 좋은 상품을 골라 소개해주는 역할은 공급과잉 시대 속에서 바쁜 일상을 살고 있는 우리에게 꼭 필요한 서비스~ #큐레이션 ’
--42페이지에서--
.
‘신뢰할 수 있는 사람의 추천으로 상품을 구매한 후 놀라운 만족감을 경험했다면, 그 경험은 평소 자주 사용하지 않ᄋᆞᆻ던 상품의 구매로까지 이어진다~’
--43페이지에서--
.
‘ #커퍼스인플루언서 모델 플랫폼에서 진행자는 특히 소비(커머스) 시점으로 상품에 대한 정보를 제공하며, 신뢰를 쌓아 팬을 만드는 동시에 판매를 일으키는 상업적 인플루언서입니다’
--49페이지에서--
.
‘네이버 라이브커머스 전체 거래액의 약 85%가 중소상공인의 매출로 집계...’
--55페이지에서--
.
‘일반적인 이커머스 후기율은 30% 내외 정도이며 이를 적용하면 대강의 판매량을 추산할 수 있음’
--66페이지에서--
.
‘ #배송비 를 누가 부담하는지는 소비자의 구매 결정에 영향을 미치죠, 이런 이유로 소셜커머스에서 MD와 협의할 때는 #무료배송 제공이 가장 우선시~’
--71페이지에서--
.
‘ #페이스북 과 같은 SNS 피드에서 소비자들이 콘텐츠를 인식한 후 시청 여부를 결정하는 데 필요한 시간은 단 0.25초라는 것’
--77페이지에서--
.
‘한밤중에는 먹방 라이브를 하고, 새벽에는 자기계발 관련 라이브 방송을 합니다. 이렇게 하면 관련 주제에 관심있는 시처자를 더 많이 확보할 수 있기 때문입니다. 이와 같은 이유로 방송 시간과 분량을 결정하는 ’평성‘이 중요한 역할~’
--81페이지에서--
.
‘단순히 1회 방송만을 위해서가 아니라 우리 스토어의 #단골 고객을 만들겠다는 생각으로 알림 받기에 임해야~’
--87페이지에서--
.
‘상품에 가장 흥미를 느끼는 소비자는 네이버, 쿠팡, 11번가 등의 플랫폼에서 구매하고자 하는 상품의 키워드를 직접 검색하는 소비자입니다. 이러한 소비자를 공략하기 위해 검색광고나 검색결과 상위 노출을 통한 홍보를 활용~’
--88페이지에서--
.
‘상품과 방송을 등록하는 시점부터 우리가 판매하려는 사웊ㅁ을 소비자가 어떤 키워드로 자주 검색하는지 리스트업하고, 이를 상품명과 방송명에 반영해야~’
--90페이지에서--
.
‘ #어뷰징 = 인터넷 포털 사이트에서 언론사가 검색을 통한 클릭 수를 늘리기 위해 동일한 제목의 기사를 지속적으로 전송하거나 클릭 수를 조작하는 것~’
--91페이지에서--
.
‘외부 트래픽 유입이 많은 브랜드나 상호일수록 네이버 검색결과에서 더 만이 도출됩니다. 외부 트래픽 유입은 네이버의 검색결과 노출을 확대하며, 이는 다시 클릭과 구매 전환을 늘력 라이브커머스 방송과 상품이 더 많이 노출되는 선순환 구조를 형성~’
--98페이지에서--
.
‘ #쇼핑라이브 거래액 비중을 비교해보면 라이브 방송 전과 방송 중에 약 80%, 다시보기에서 약 20%의 매출이 발생’
--104페이지에서--
.
‘일정 수준 이상의 방송 퀄리티가 보장되지 않으면 많은 시청자를 모아도 판매가 어려울 수 있기...’
--116페이지에서--
.
‘일반 #홈쇼핑 과는 다르게 라이브커머스에서 댓글은 소비자의 마음을 읽는 중요한 소스입니다.’
--128페이지에서--
.
‘방송을 도와주는 스탭이 채팅 관리자의 역하을 수행해야 합니다. 채팅 답변을 달아줌으로써 소비자의 이탈을 줄일 수 있습니다’
--159페이지에서--
.
‘판매자 본인이 해당 상품을 가장 잘 알고 있다고 스스로 확신해야 합니다. 판매자가 확신이 없으면 소비자들도 판매자를 신뢰할 수 없습니다’
--194페이지에서--
.
‘라이브 방송에서 댓글을 달아주는 소비자는 방송의 중요한 주인공 중 하나~ 그들의 댓글은 방송을 이끄는 데 큰 역할, 소통의 중요성을 간과한 채 댓글을 무시하면 안됨’
--195페이지에서--
.
‘좋은 목소리란 신뢰감, 진정성, 따뜻함이 느껴지는 목소리입니다’
--197페이지에서--
.
‘라이브 방송에서는 소비자들의 시청 지속 시간이 판매량에 큰 영향을 미칩니다. 소비자들이 방송에 오래 머무르며 상품에 관한 다양한 설명을 듣고, 구매로 이어지도록 만들어야~’
--206페이지에서--
.
‘시간을 투자할 가치가 있는지 판단해 방송에 참여합니다. (중략) 끌어당기는 결정적인 요소는 바로 가격과 구성입니다’
--211페이지에서--
.
#책을덮으면서
-42페이지보면서~ “ #왕홍 은 이커머스 업계에서 큐레이터와 비슷한 역할을 하면서 더욱 유명~” ==>> ‘왕홍 = 중국 내 온라인상의 유명 인사 #왕뤄홍런을 줄인 말.. 수천만명의 팔로워를 기반으로 상품을 판매하는 일종의 커퍼스의 인플루언서~ 라고 저자는 소개하고 있는데~ 수많은 상품, 그리고 다양한 기능을 이러한 왕홍이 큐레이션 하면서 유명해지고 우리나라 인구만큼의 팔로워로 그 힘을 과시하고 있다는 이야기다. 움직이는 기업인 것이다. #디벨로퍼 인 내 분야에서의 왕홍, 큐레이션을 통한 상거래의 틈새?에 대해서 잠시 생각을 해보는 순간이었다. 어떻게 하면 양질의 그리고 가성비 좋은 부동산상품, 사업지, 아이디어 등에 대한 큐레이션을 통해서 브로컬리 할 수 있는지에 대한, 수익을 창출 할 수 있을지에 대해서~ 잠시 고민해본다.
.
‘96페이지보면서~ “블로그를 운영하면서 파워블로거 체험단을 모집해 주요 키워드에서의 검색결과 노출을 늘리는 것은 라이브커머스에서 중요한 마케팅 기법” ==>> #체험단 이야기를 물어오는 댓글, 쪽지가 많은 이유를 이제야 조금 알듯하다. 언론 혹은 방송프로모션으로의 광고비용보다는 소소한 블로거들의 체험단 리뷰가 판매 업체에게는 가성비가 좋은 것일거다 생각이 드는구나.. 새로운 것을 많이 알아가고 있는 중이다. 물론 라이브커머스로 뭘 팔지는 않을 거지만~ 고도의 전략과 전술이 묻어있는 ’장사‘ 라고하는 분야에 대해서 알아가는 중이다.
.
‘111페이지보면서~ “어떤 업체를 선정할지 고민하는 네이버 #MD 의 입장에서 생각한다면 #제휴제안 내용과 제안서를 쉽게 작성할 수 있습니다” ==>> 저자는 꼭 돈을 들이지 않더라도 라이브커머스에 참여하는 다수의 성공, 매출증대를 위해서 다양한 방법을 제시해주고 있다. 그중 네이버 MD에게 업무제휴를 하는 부분의 글 작성에 대한 부분에 대한 코칭도 잊지 않고 있는데~ 결국 네이버 MD, 혹은 라이브커머스의 그 소비자, 사람들을 지향하면서 현재의 방향성과 진단과 개선을 해나가야하는 부분에 대한 인사이트를 주는 문장이다. 누가 볼지, 누가 결정하고 누가 소비할지에 대한 내용에 대해서 충분히 고민되어야한다. 이건 그 어떤 분야로 확대하더라도 불변할 거같은 ’원칙‘과도 같은 이야기이리라..
.
-책을덮으면서~ 소소한 상품을 파는 ‘라이브커머스’에 대한 이토록 애정있는 조언, 예시모습 들을 보면서~ 점점더 판매자가 갖춰야할 소양 및 시스템에 대해서 생각을 잠시 해보았다. 소비자가 편리할 수 있고 유익할 수 있도록 그 서비스를 제공해야하는 ‘책임의식’과 ‘소명’을 가진 사람만이(사장님만이) 좀더 소비자와 긴밀하게 상호작용하면서 #인플루언서 로서의 파워를 발휘하면서 긍정적인 시너지를 누릴 수 있지 않을까 생각해본다. 그러기에 이책 읽고 실제 따라해본다면 한발 전진하는 계기가 되리라 생각해본다.
.
#바라는점
-없음
.
#한줄평
-소비자를 좀더 편리하게, 그리고 자영업자의 매출에 긍정적인 기여를 하도록 돕는 유익한 책
.
#이런사람에게권해본다
-저렴하고 확실한 방법으로 ‘뭔가’를 소비자에게 라이브로 판매해볼려고하는 자영자, 예비창없다에게 유익하리라 보여진다.
.
#만족도 (별 10개 만점) : ★★★★★★★★★☆