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한빛출판네트워크

보고서 발표 실무 강의 - 잘 쓰고 제대로 전달하는 보고의 기술

26년 차 전문 컨설턴트가 실무에서 찾아낸 보고가 쉬워지는 보고 패턴 12

한빛미디어

집필서

판매중

  • 저자 : 채종서
  • 출간 : 2021-05-31
  • 페이지 : 232 쪽
  • ISBN : 9791162244388
  • 물류코드 :10438
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5점 (3명)
좋아요 : 1

보고 패턴을 알면 보고가 훨씬 쉬워진다!

잘 쓴 보고서를 제대로 전달하는 보고의 기술  

 

모든 업무의 시작과 끝에는 ‘보고’가 있다. 먼저 보고서를 잘 작성해야 하고 잘 쓴 보고서를 제대로 전달해야 한다. 보고는 업무 수행의 가장 기본이 되는 소통의 도구이며, 업무의 완성이라 해도 과언이 아니다. 며칠 밤을 새워 잘 작성한 보고서라도 상사나 고객의 마음을 움직일 수 없다면 성공한 보고라 할 수 없다. 직장인에게 보고는 항상 어렵고 피하고 싶은 업무지만 보고 준비부터 발표까지의 과정을 제대로 이해하고 학습한다면 보고가 훨씬 쉬워진다. 이 책에서는 보고를 크게 기획, 요청, 분석, 설명의 네 가지 유형으로 나누고, 이를 다시 12개의 세부 유형으로 분류한다. 12개의 보고 유형을 익히면 핵심을 가장 논리적으로 전달할 수 있는 ‘3단 논리 구성’을 통해 5 Step(질문과 답변→목차 구성→메시지 도출→패턴 선택→스크립트 작성)을 활용한 업무 보고의 기술을 학습할 수 있다. 실무에서 바로 써먹을 수 있도록 상세히 다뤄준 ‘1분 보고의 기술’과 바른 보고에 필요한 화법, 자세까지 익힌다면 더 이상 보고가 두렵지 않을 것이다.

 

 

어떤 독자를 위한 책인가?

  • 문서(보고서) 작성 및 보고 업무가 많은 직장인(공무, 공공 기관, 각종 연구소 및 기획 업무 등)
  • 구두 업무 보고부터 상사나 고객에게 자신의 업무와 진행 방향, 목적 등을 전달해야 하는 직장인
  • 협업&유관 부서를 설득해야 하거나 상사나 고객 및 팀원과 잦은 의견 조율이 필요한 업무 담당자

 

 

이 책의 특징

 

• 실무에서 찾아낸 ‘12가지 보고 패턴’을 활용하라! 

HRD 전문 컨설턴트인 저자는 26년간 다양한 보고서를 접하며 현장의 경험과 노하우를 바탕으로 실무 보고서를 네 가지 유형으로 구분했다. 보고의 목적과 의사결정 형태에 따라 기획 보고, 요청 보고, 설명 보고, 분석 보고로 구분한 후, 이를 다시 12개의 세부 유형으로 나누어 패턴화했다. 12가지 보고 패턴은 실제 보고에서 사용 빈도가 높은 패턴에 따라 도출한 것으로, 이 패턴을 활용해 보고를 구성하면 문제가 발생하지 않고 상사나 고객에게 제대로 된 보고를 할 수 있을 것이다. 

 

• 3단 논리 구성을 통해 ‘1분 보고의 기술’을 따라 하라!

보고의 핵심은 중요한 내용을 기억할 수 있게 반복하고 논리적이면서도 간결하게 전달하는 것이다. 이 책에서는 질문과 답변→목차 구성→메시지 도출→패턴 선택→스크립트 작성의 5 Step을 통해 핵심을 가장 논리적으로 전달할 수 있는 3단 논리 구성을 활용한다. 그런 다음 도출된 핵심을 1분 내에 보고할 수 있도록 연습한다. 1분은 군더더기를 빼고 간결하게 내용을 전달할 수 있는 최적의 시간이다. 앞서 소개한 12가지 보고 패턴을 이해한 후 3단 논리 구성을 통한 1분 보고 기술을 여러 번 반복하면 더 이상 보고가 두렵지 않을 것이다.

 

• 상사와 고객이 원하는 ‘완벽한 보고 스킬’을 익혀라! 

직장인이 원활하게 의사소통하기 위해서는 보고 스킬을 익혀야 한다. 이 책은 다양한 보고 상황을 제시하고 좋은 보고와 그렇지 않은 보고를 비교, 분석한다. 이때 보고 화법, 목소리, 자세, 보디랭귀지, 눈 맞춤, 몸짓 등 보고 상황에서 활용할 수 있는 보고 스킬을 제시하여 독자들이 바른 보고 스킬을 익힐 수 있게 구성했다. 더 나아가 코로나19 상황에 적용할 수 있는 비대면, 온라인, 화상회의에 필요한 보고 에티켓을 수록해 상사와 고객이 원하는 보고를 할 수 있게 도와준다.

 

 

[상세페이지] 보고서 발표 실무 강의_700px.jpg

저자

채종서

26년간의 HRD(Human Resource Development, 기업교육) 컨설팅 경험과 교육 현장에서의 노하우를 바탕으로 기업 및 기관 구성원의 역량 향상을 이끌어냅니다. 프레젠테이션 스킬, 사내 강사 양성, 기획력, 문서 작성법, 시각 자료 디자인, 워크스마트 및 HRD 전문 과정 등의 강의와 컨설팅을 진행하고 있습니다.

 

· 피티아(PTIA) 대표

· 비즈니스 스킬 전문강사

· HRD 컨설턴트

 

 

PART 01. 업무 수행의 기본, 보고력 

[보고서 발표의 기술 01] 보고 이해하기 

보고란? 

보고가 어려운 이유 

보고의 시작, 업무 지시를 받는 것 

보고에는 논리가 있어야 한다 

보고 준비의 3요소 

[보고서 발표의 기술 02] 보고의 분류와 패턴 

보고의 네 가지 유형 살펴보기 

보고의 다섯 가지 패턴 살펴보기 

[보고서 발표의 기술 03] 3단 구성을 통한 1분 보고 시작하기 

3단 구성 살펴보기 

[소주제–본론–요약]의 3단 화법 

[예시–핵심 정리–혜택]의 3단 EOB 화법 

수평/수직의 3단 보고 구조 

1분 보고 살펴보기 

핵심을 전달할 수 있는 최적의 시간, 1분 

보고 준비에 따른 5단계 프로세스 

 

PART 02. 기획 보고 

[보고서 발표의 기술 04] 의견을 제시하는 제안 보고 : 목적과 해결책이 드러나야 한다 

Step 1. 지시자의 의도를 제대로 정의하는 질문과 답변 정리하기 

Step 2. 문제 해결이 드러나는 목차 구성하기 

Step 3. 논점이 이어지는 리드 메시지 도출하기 

Step 4. [현상–원인–해결 방안]의 3단계 패턴 선택하기 

Step 5. 1분 보고 스크립트 작성하기 

스크립트 읽어보기 

[보고서 발표의 기술 05] 해결안을 제시하는 개선 보고 : 문제의 원인과 해결안이 드러나야 한다 

Step 1. 키워드를 연결해 질문과 답변 구성하기 

Step 2. 문제 해결이 드러나는 목차 구성하기 

Step 3. 공통점과 차이점을 리드 메시지로 도출하기 

Step 4. [정의–현상 분석–해결 방안]의 3단계 패턴 선택하기 

Step 5. 1분 보고 스크립트 작성하기 

스크립트 읽어보기 

[보고서 발표의 기술 06] 방향을 제시하는 정책 보고 : 업무 방향과 추진 과제가 드러나야 한다 

Step 1. 설명문을 함께 구성한 질문과 답변 정리하기 

Step 2. 실행 계획이 드러나는 목차 구성하기 

Step 3. 추진 의지를 드러내는 리드 메시지 도출하기 

Step 4. [추진 성과–추진 방향–추진 과제]의 3단계 패턴 선택하기 

Step 5. 1분 보고 스크립트 작성하기 

스크립트 읽어보기 

학습 정리

 

PART 03. 설명 보고 

[보고서 발표의 기술 07] 실행을 전파하는 계획 보고 : 운영 목적과 구체적인 행동이 드러나야 한다 

Step 1. 지시자의 의도를 제대로 정의하는 질문과 답변 정리하기 

Step 2. 계획이 드러나는 목차 구성하기 

Step 3. 명확한 단계가 보이는 메시지 도출하기 

Step 4. [추진 배경–운영 계획–운영 방법]의 3단계 패턴 선택하기 

Step 5. 1분 보고 스크립트 작성하기 

스크립트 읽어보기 

[보고서 발표의 기술 08] 성과를 전달하는 결과 보고 : 업무 결과와 시사점을 드러내야 한다 

Step 1. 상사(고객)의 입장을 고려해 질문과 답변 구성하기 

Step 2. 교육 과정이 드러나는 목차 구성하기 

Step 3. 개선 사항까지 포함하는 메시지 도출하기 

Step 4. [개요–결과–개선 사항]의 3단계 패턴 선택하기 

Step 5. 1분 보고 스크립트 작성하기 

스크립트 읽어보기 

[보고서 발표의 기술 09] 혜택을 전달하는 상품/서비스 보고 : 속성과 혜택을 제대로 드러내야 한다 

Step 1. 사용자 입장에서 질문과 답변 정리하기 

Step 2. 핵심 요소가 드러나는 목차 구성하기 

Step 3. 구체적 요소에 관한 리드 메시지 도출하기 

Step 4. 스토리텔링이 보이는 3단계 패턴 선택하기 

Step 5. 1분 보고 스크립트 작성하기 

스크립트 읽어보기 

학습 정리 

 

PART 04. 요청 보고 

[보고서 발표의 기술 10] 행동을 촉구하는 협조 보고 : 협조 이유와 협조 행동이 드러나야 한다 

Step 1. 오프닝에서 업무 추진 목적과 배경 설명하기 

Step 2. 무엇을 해야 하는지 수행 방안 제시하기 

Step 3. ‘왜’에 관한 근거 제시하기 

Step 4. 어떻게 해야 하는지 세부 행동 제시하기 

Step 5. 당부와 다짐의 말로 마무리하기 

[보고서 발표의 기술 11] 타당성을 확인하는 검토 보고 : 목적 및 검토 내용이 드러나야 한다 

Step 1. 검토해야 하는 질문에 맞는 답변 도출하기 

Step 2. 검토 목적이 드러나는 목차 구성하기 

Step 3. 체크리스트를 활용한 메시지 도출하기 

Step 4. 검토 보고에 어울리는 분류 패턴 선택하기 

Step 5. 1분 보고 스크립트 작성하기 

스크립트 읽어보기 

[보고서 발표의 기술 12] 방책을 마련하는 대응 보고 : 대응 방법 및 실천 행동이 드러나야 한다 

Step 1. 상사(고객)가 해야 할 행동을 고려해 질문과 답변 구성하기 

Step 2. 시장 변화에 대한 설명과 세부 계획을 포함한 목차 구성하기 

Step 3. 구두 보고 형태로 연결하기 위한 메시지 도출하기 

Step 4. 여러 개의 분류 형태로 패턴 선택하기 

Step 5. 1분 보고 스크립트 작성하기 

스크립트 읽어보기 

학습 정리 

 

PART 05. 분석 보고 

[보고서 발표의 기술 13] 사실을 확인하는 현상 보고 : 현상을 기반으로 시사점을 드러낸다 

Step 1. 보고에 알맞은 목차 구성하기 

Step 2. 만다라트 블록 구성하며 세부 내용 작성하기 

Step 3. 변화와 정책 수요에 맞는 메시지 도출하기 

Step 4. 1분 보고 스크립트 작성하기 

스크립트 읽어보기 

[보고서 발표의 기술 14] 쟁점을 정리하는 이슈 보고 : 정책 방향이나 대안을 제공한다 

Step 1. 이슈 분석에 알맞은 목차 구성하기 

Step 2. 환경 변화에 따른 시사점을 리드 메시지로 도출하기 

Step 3. 1분 보고 스크립트 작성하기 

스크립트 읽어보기

[보고서 발표의 기술 15] 트렌드를 공유하는 동향 보고 : 사회 변화를 분석하고 제대로 공유한다 

Step 1. 동향 분석 데이터를 토대로 리드 메시지 도출하기 

Step 2. 3단 구성으로 보고 순서 정렬하기 

Step 3. 1분 보고 스크립트 작성하기 

스크립트 읽어보기 

학습 정리 

 

PART 06. 보고 스킬 

[보고서 발표의 기술 16] 바른 보고를 만드는 보고 화법 

상사나 고객을 힘들게 하는 보고 

꼬리에 꼬리를 무는 브릿징 스킬 

헤드라인 먼저 언급하기 

숫자 활용하기 

[보고서 발표의 기술 17] 바른 목소리가 바른 보고를 만든다 

목소리를 변화시켜 보고하기 

목소리는 큰 편이 좋다(Power = Volume) 

톤의 변화로 포인트를 강조한다(Pitch = Emphasis) 

속도의 변화로 포인트를 강조한다(Pace = Rate) 

[보고서 발표의 기술 18] 바른 자세가 바른 보고를 만든다 

보고의 바른 자세 

좋지 못한 보고 자세 

자신감 있는 보고 자세

[보고서 발표의 기술 19] 보디랭귀지로 의사를 제대로 표현한다 

말보다 빠른 보디랭귀지 

손은 말보다 더 좋은 의사전달 수단 

나만의 핸드 제스처 익히기 

[보고서 발표의 기술 20] 눈을 보고 이야기하라 

눈을 보면 마음이 보인다 

눈 맞춤을 해야 하는 이유 

이렇게 눈 맞춤하라 

[보고서 발표의 기술 21] 상대의 몸짓을 파악하면서 보고한다 

입으로 말하지 않는 것을 듣는다 

부정적인 몸짓을 파악하라 

머뭇거린다면 나의 편으로 만들어라 

 

비대면 화상회의 보고 노하우 

찾아보기

  • 보고서를 작성하고 나면 '이저도면 괜찮겠지~'하고

    생각하면서도 항상 불안하다.

    그 불안감의 원인을 이 책에서 찾았다!

    이 책을 진작에 보았더라면

    내가 상사에게 그 많은 꾸지람을 당하지 않았을텐데...

     


     

     

    

    보고서를 내고 돌아오는건 기대와 달랐다.

    상사가 원한 것의 보고를 해야 하는데,

    나는 항상 내가 원하는 보고를 했다.

    그렇게 10년 넘게 혼나고 배우며

    보고서 작성하는 방법과

    상사가 원하는 내용을 찾았다.

     

    이 책을 미리 읽었다면 그런 고생을 덜 했을텐데,,,,

    

     


     

    보고는 논리적이어야 합니다. 논리가 확보되지 않은 내용으로는 의사결정권자를 설득할 수 없습니다. 논리는 보고자의 의견과 그 의견을 입증하는 사실이 하나의 구조를 이루는 것이라고 정의할 수 있습니다. 논리를 확보하려면 육하원칙 요소 중 Why, How, What에 대한 충분한 답변이 있어야 합니다.

     


     

    

    이 책은 보고의 개념과 구조에 대해 설명해주고,

    보고의 종류 중 기획보고, 설명보고, 요청보고, 분석보고를

    어떻게 써야하는지 알려준다.

    그리고 마지막으로 보고에 필요한 화법, 자세, 보디랭귀지 등을 익혀

    완벽한 보고를 할 수 있도록 도와준다.

    

     


     

    

    보고서를 작성하는 프로세스를 옆에 두고

    스크립트로 읽어보는 연습까지 할 수 있다.

    어떻게하면 좋은 보고서를 잘 발표할 수 있을지 알려준다.

    

     


     

     

    

    알고는 있었지만

    명확히 구분되지 않았던

    보고 실무를 명확히 구분해주고

    구분해 놓은 보고를 더 잘 전달할 수 있는

    방법을 알려주어 좋았다.

    

  • 한 줄 요약 : 26년차 컨설턴트가 알려주는 발표 멘토링 교재 

     

    코로나가 유행하기전엔 개발과 관련된 주제로 외부활동을 하며 발표하거나, 교육을 했었다.
    회사에서는 엔지니어, 고객사 담당자를 설득하기 위한 보고서 작성과 발표를 자주한다.

     

    학교, 회사를 제외하더라도 발표를 할 기회가 많다.

    하지만 발표는 부담스럽다.

    발표 자료를 어떻게 구성해야 할 지, 청중 앞에서 실수하지 않을지 걱정되기 때문이다.

     

    "다른 것도 마찬가지지만 발표도 많이 해보면 능숙해진다!"

    이런 이야기를 많이 듣는다.

    많이 해봐야 능숙해진다는건 상황마다 임기응변을 할 수 있도록 익숙해진다는 뜻과 같다고 생각한다.

    여러 상황에 대한 연습을 한다면 능숙해지는데 필요한 시간을 줄일 수 있다.

    이번에 읽은 '보고서 발표 실무 강의'가 이 기간을 줄이는데 도움이 되는 책이라고 생각한다.

     

     

    보고서 발표 실무 강의

     

    저자는 컨설턴트로 26년동안 근무하며 수많은 고객을 대상으로 회의와 발표를 진행했을 것이고 그것을 패턴화하여 독자가 여러 상황에 적용하기 쉽게 구성했다.

    책의 구성을 살펴보면 다음과 같다.

     

    • 보고서 작성 전 : 보고서의 구조, 프로세스에 대해 설명하고 있다
      • 보고에 필요한 개념, 논리, 준비 요소를 알아봄
    • 보고서 작성 : 보고를 4가지 유형으로 분류, 각 유형에 맞는 다양한 패턴을 위한 보고서 작성방법을 알려준다
      • 4가지 유형의 큰 유형과 각 유형마다 3가지 세부 유형
    • 보고서 작성 후 : 보고서 발표시 필요한 코칭 내용을 담고 있다
      • '1분 보고' 를 활용한 스크립트 발표 훈련

     

     

     


    관심있게 읽은 부분은 '분석 보고' 부분이다.

    프로그래밍 코드를 작성하고, 버그가 발생한다면 버그가 발생한 이유(Why)와 해결 방안(How)를 내어 놓아야 한다.

    무엇이 잘못됐는지, 왜 그렇게 됐는지, 어떻게 조치를 할 것인지를 이야기한다.

    이런 이유로 분석 보고는 나에게 가장 필요한 주제였다.

     

     

    분석 보고라는 큰 주제에는 현상보고를 포함하여 세부 주제로 나뉘어 각 주제에 대한 준비 방법을 알려준다.

    12가지 패턴이면 웬만한 상황의 발표는 커버가 가능할 것 같다.

     

     

     

    이 책에서 눈에 띈 부분은 '스크립트 읽어보기'라는 구성이었다.

    발표와 관련된 책들을 보면 발표자료는 어떻게 만들어야 하는지만 알려주는데, 이 책은 모의 발표가 가능하도록 스크립트를 포함해뒀다.

     

    호흡은 어디서 조절해야 하는지, 억양은 어떻게 뱉어야하는지, 목소리 톤은 어떻게 해야하는지 기록되어있다.

    위의 스크립트 사진만 봐도 스피치 전문가가 1:1 코칭을 해준것 같다는 느낌을 받았다.

     

    '저자의 스크립트 발표 시연 영상 또는 음성 파일을 제공해줬더라면 어땠을까...' 하는 아쉬움이 남는다.

    글로 이해하는 것과 보고 듣는것과는 큰 차이가 있다고 생각하기 때문이다.


    한빛미디어 홈페이지의 플랫폼에서 지원이 안된다면 Dev Ground 영상처럼 인프런을 이용하여 적절한 가격으로 제공해주면 수강할 가치가 있는데...

     

     

     

    "한빛미디어 <나는 리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다."
    리뷰를 위해 한빛미디어에서 책을 제공받았지만 주관적인 생각을 그대로 적었습니다.



    출처: https://erinyees.tistory.com/108 [Erinyees의 블로그]

  • 대학생이든

    인턴이든

    직장인이든

    보고를 해야하는 경우가 발생한다.

    우리는 여러 이유로 보고를 실패한다.

    자료 조사가 미흡해서,

    안익숙하거나 처음이라서,

    배운적이 없어서

    더 나아가 보고 준비는 잘 했는데, 발표를 잘 못해서

    좋은 보고에, 자신이 필요한 능력(글쓰기 혹은 말하기)이 부족할 수 있다.

    하지만, 좋은 보고를 위해 할 수 있는 최대한의 대비의 영역을 준비하다보면,

    성공하는 보고를 만들 수 있다.

    주요특징으로는 다음 4가지가 있다.

     

    1)실제 보고서를 분석한 - 12가지 보고 패턴 정리

     

     

     

    보고서는 패턴

    이 있는데

    모든 패턴을 뭉뜽그리면 매력없고, 설득력없는 보고가 나온다.

    유형과 핵심을 파악하여, TPO에 맞는 보고가 필요하다.

    이러한 부분을 친절하게 설명한다.

    2)1분 보고 스크립트

     

     

     

    KakaoTalk_20210607_042227596.jpg


    보고 준비가 잘되어도,

    말투가 어색하거나

    너무 급하거나

    여유가 없으면

    신뢰가 확 떨어지게 된다.

    이를 위해 어디서 쉬어가야하는지

    1분 스피치를 연습할 수 있게

    쉼표, 높낮이, 강세가 표시되어있다.

    3)보고 화법 스킬

     

     

    KakaoTalk_20210606_205037429.jpg

     

     

     

     


    아나운서 학원에가면 화법을 배우는데,

    보고도 아나운서 처럼 말을통해 보고사항을 전달하는 것이다.

    책의 화법을 통해 평소 목소리가 작거나

    너무 크거나

    발음이 씹히는 경우를 대비 할 수 있다.

    4)화상회의 보고 에티켓 ★★

    KakaoTalk_20210606_211145120.jpg

    OFF LINE에서 상대방의 보디랭귀지와

    반응을 통한것은 물론

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