피할 수 없다! 이제는 인공지능 면접이 대세...

코로나19 팬데믹 이후 비대면 문화가 일상화되면서 대면 면접도 화상 면접으로 대체되고 있습니다. 최근에는 대기업, 공기업, 금융권을 중심으로 인공지능 면접도 확산되고 있는 추세입니다. 이제는 면접도 사람이 아닌 인공지능으로 평가하는 시대가 온 것입니다.

물론 면접자 입장에서는 거부감이 들거나 부담스러울 수 있습니다. 사람이 아닌 인공지능이 자신을 어떤 원리로 평가할지 의문이 들기도 하고, 벽과 이야기하는 느낌이 들 수도 있기 때문입니다. 대면 면접에서는 자신이 답변을 할 때의 면접관의 눈빛, 분위기, 억양 등을 보면서 내가 잘하고 있는지 못하고 있는지를 나름 파악할 수 있는데, 인공지능 면접은 전혀 그렇지 못한 것이죠. 구직자의 입장에서는 당연히 대면 면접을 선호합니다. 그러나 잡코리아가 조사한 바로는 기업의 67.1%가 비대면으로 직원을 뽑는다고 합니다.

인공지능 면접을 하는 이유는 무엇일까요?

인공지능 면접이 면접자의 생각만큼 단점만 있는 것은 아닙니다. 구직자들은 데이터를 기반으로 자신의 실력과 능력에 맞는 공정한 채용의 기회를 얻을 수 있습니다. 시간과 예산 문제로 많은 지원자가 면접조차 볼 수 없었던 기존 방식에서 벗어나 더 많은 면접 기회를 얻을 수 있게 된 것입니다. 기업 입장에서도 데이터가 많이 쌓일수록 더욱 객관적인 평가를 거쳐 직무 적격자를 발견할 수 있습니다.

인공지능 AI 면접.PNG

AI 면접에서 탈락한 이유는 무엇일까?

인공지능 면접을 볼 때는 아래 6가지 사항을 반드시 기억하는 점이 좋습니다. 준비해둔 컨닝 페이퍼로 시선이 불안정하거나, 발음이 좋지 않거나 인공지능이 알아들을 수 없는 단어를 사용하면 AI 면접에서 탈락할 확률이 높아집니다.

1. 면접 환경 준비와 편안한 마음 갖기

일단 조용한 시간을 잡고 안정적인 인터넷 환경과 컴퓨터를 준비합니다. 질문에 대답하면서 카메라를 응시해야 합니다. 시선이 왔다 갔다 하면 정서 불안으로 간주하여 감점 당할 수 있습니다. 사용하는 언어는 쉽고 간결한 것이 좋습니다. 그리고 모든 답변을 다 할 수 없다 해도 대답하려는 노력이 중요합니다.

2. 정확하고 또박또박 천천히 말하기, 유행어와 줄임말은 금물

꼭 알아 두어야 할 것은 인공지능 면접 솔루션들이 아직 한글 자연어 처리가 완벽하지 않기 때문에 사람의 말소리를 100% 알아듣지 못한다는 것입니다. 따라서 정확하고 또박또박하게, 천천히 말하는 것이 중요합니다. 명확하지 않은 단어나 발음, 유행하는 신조어, 줄임말 등은 잘 이해하지 못합니다. 인공지능이 이런 것까지 학습을 못했기 때문입니다.

3. 인성 검사는 빠르게 답변하되 절대 찍지 않기

인성 검사는 많은 문제를 빠르게 답변하는 것이 관건입니다. 절대로 찍기를 해서는 안 됩니다. 심층 질문에 들어가면 일관성이 없어 보일 수 있습니다. 그리고 전체 문제의 80% 이상만 풀어도 됩니다. 인성 검사의 목적은 회사가 바라는 인재상이 지원자와 맞는지를 보는 것입니다.

4. 정답이 없는 질문은 차분하게 논리적으로 답변하기

인공지능 면접에서는 정답이 없는 질문을 하기도 합니다. 특정한 상황에 놓였을 때 어떻게 대처하는지를 보려는 것입니다. 이때에는 자신의 주관을 논리적으로 설명하면 됩니다. 예를 들어 “상사가 부당한 지시를 한다. 어떻게 대처하겠는가?”라는 질문을 받았다면 자신이 가지고 있는 기본 생각을 이야기하면 됩니다. “부당한 이유를 논리적으로 이야기하고 따르지 않는다”라든가, “일단 상사의 지시를 이행하고 나중에 상사에게 왜 그런 지시를 했는지 물어본다”라 는 식으로 답변합니다. 정답이 없다고 해도 자신이 왜 그런 결론에 이르게 되었는지 논리적으로 차분하게 설명하면 됩니다.

5. 적성 검사 게임은 정답이 없다

적성검사를 위한 게임은 지원자의 무의식적인 행동과 수행 결과를 분석하는 것이므로 이 또한 정답이 없습니다. 당황하지 말고 게임의 원리를 잘 생각해 대처하면 됩니다. 이 테스트는 지원자가 어떤 직종에 맞는지를 알아보기 위한 것입니다.

6. 처음부터 끝까지 일관성이 중요

심층 면접은 처음부터 끝까지 일관성이 중요합니다. 자신의 생각과 선호를 분명하게 내세우고 그에 따른 논리를 잘 펼쳐나가는 것이 중요합니다. 어떻게 보면 4번과도 매우 유사합니다. 자신 또는 유명인들의 경험 등을 예시로 들면서 결론에 이르거나, 양극단을 제외한 자신의 생각을 이야기합니다. 비용 문제라면 다양한 의견을 반영하여 비용의 최소화를 노릴 수 있는 방안을 제시하는 것이 좋습니다.